よくあるご質問

faq

昭島市×さきめしについて

昭島市×さきめしキャンペーンについてよくあるご質問まとめました。

Q

【店舗向け】昭島市支援分とはどういうことですか?

A

お客さまがチケットを先払いで購入いただくと、購入金額の20%が昭島市の支援分として店舗に支払われます。

Q

【ユーザー向け】さきめしチケットを購入するときに手数料がかかりますか?

A

期間限定で、サントリーが飲食店向けに、その他の業種は昭島市が支援するので購入時に手数料はかかりません。

Q

応援チケットとはなんですか?

A

昭島さきめし応援プロジェクト参加店舗全店に対して、応援の気持ちを伝えるものです。
飲食などのサービスの提供は受けません。集まった金額は、毎月末ごとに集計し、全参加店舗に等配分されます。

Q

さきめしチケットを利用した場合、おつりはでますか?

A

さきめしチケットは、おつりのでないチケットです。
詳しくはご購入時に表示される利用規約 (第6条10項) をご確認ください。

Q

チケットの有効期限は?

A

原則、購入日から6ヶ月以内 (180日) となります。

Q

チケットはどうやって購入できますか?

A

本サイト内にて、

  1. 応援したい店舗を選択
  2. 購入したいチケットを選択
  3. 必要事項を入力して決済

を行うことで、チケットを購入することが可能です。
購入後、記入いただいたメールアドレス宛に領収書とチケットのURLが届きますので、URLは必ず保存してください。
URLはお食事される際に必要になります。

Q

チケットはどうやって利用できますか?

A
  1. チケットのURLをスマートフォンで開き、お店に持って行く。
  2. 会計の際にお店の人に、チケットが表示されているスマートフォンの画面を見せる。
  3. お店の人に「オーダー確認ボタン」を押してもらう。

を行うことで、チケットを利用することが可能です。「オーダー確認ボタン」を押すと、チケットは利用済になってしまいますので、自分で押してしまわないようご注意ください。

Q

チケットをお店や金額を間違って買ってしまった場合、変更やキャンセルはできますか?

A

変更やキャンセルはできませんので、購入したいお店、金額をよくご確認の上、購入してください。

Q

チケットを購入した店舗が閉店してしまったらどうなりますか?

A

お店に先払いをする仕組みですので、閉店されても返金されることはありません。
「お店への応援」の気持ちで、閉店してほしくない店舗、万が一閉店してしまっても返金を求めない気持ちになれる店舗のチケットを購入していただき、この苦境を乗り越えるご協力をお願いします。

Q

【店舗向け】チケットの売り上げはどのようなスケジュールで入金されますか?

A

チケットの売り上げは、以下のスケジュールで入金されます。

  • 銀行口座受取を選択の場合「月末締め翌月5営業日以内 (振込手数料 3万円未満 176円、3万円以上 275円)」
    ※銀行口座受取選択時、入金額が3,000円未満の場合は、次月に繰越とさせていただいております。
  • ストライプ受取を選択の場合「最短1週間 (振込手数料なし)」

また、20%分の支援金については、以下のスケジュールで入金されます。

  • 銀行口座にて「月末締め翌翌月5営業日以内 (振込手数料 3万円未満 176円、3万円以上 275円)」
    ※銀行口座受取を選択の場合、チケットの売り上げと同時の入金になります。
Q

チケットの購入をしたのですが、チケットリンクを紛失してしまいました。

A

領収書No.がお分かりになる場合、 以下のリンクにアクセスいただき、ご自身で再発行が可能です。
※領収書NO.は店舗様からもご確認いただけます。

チケットリンク再発行

【再発行の手順】

  1. 領収書メールの題名に記載の領収書番号と、購入時のメールアドレスを入力して、メール送付ボタンをクリックしてください。
  2. 認証番号がご入力したメールに届きます。当該番号を入力いただくと、URLが再発行されます。

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